ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «AIBOT»
БИН: 240940031645 | г. Семей, Республика Казахстан
Сайт: pay.aibot.kz | Email: [email protected]
Редакция от 02 апреля 2026 года
Товарищество с ограниченной ответственностью «AiBot», БИН 240940031645, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, акцептовавшее условия настоящего Договора путём регистрации на платформе «Pay Bot» (pay.aibot.kz), именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор на предоставление SaaS-услуг (далее — «Договор») о нижеследующем.
1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к облачной SaaS-платформе «Pay Bot» (далее — «Платформа») для автоматизации работы с сервисом Kaspi Pay/Kaspi Business, а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.2. Платформа является программным обеспечением, размещённым на серверах Исполнителя и предоставляемым Заказчику по модели «Программное обеспечение как услуга» (Software as a Service, SaaS).
1.3. Исполнитель не оказывает финансовых, банковских или платёжных услуг. Предметом настоящего Договора является исключительно предоставление доступа к программному обеспечению.
2.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к следующему функционалу Платформы (в зависимости от выбранного тарифного плана):
2.1.1. API для приёма платежей: REST API для создания QR-кодов оплаты, платёжных ссылок и инвойсов через сервис Kaspi Pay.
2.1.2. Платёжный виджет: встраиваемый JavaScript-виджет для приёма платежей на сайте Заказчика.
2.1.3. Вебхуки (Webhooks): система автоматических HTTP-уведомлений о статусах платёжных операций в режиме реального времени.
2.1.4. Управление инвойсами: создание, отслеживание и управление платёжными счетами.
2.1.5. Аналитика и отчётность: статистика операций, графики, экспорт данных.
2.1.6. Личный кабинет: управление настройками, API-ключами, вебхуками и тарифным планом.
2.1.7. Sandbox-режим: тестовая среда для отладки интеграции без проведения реальных платежей.
2.1.8. Техническая документация: документация API, руководства по интеграции.
3.1. Исполнитель стремится обеспечить доступность Платформы на уровне 99% в месяц (далее — «Целевой показатель»). Целевой показатель является ориентиром и не является гарантированным обязательством Исполнителя.
3.2. В расчёт доступности не включаются:
3.2.1. Плановые технические работы (не более 4 часов в месяц, с уведомлением за 24 часа);
3.2.2. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор);
3.2.3. Сбои в работе сервисов третьих лиц, включая АО «Kaspi Bank»;
3.2.4. Сбои, вызванные действиями Заказчика.
3.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы и не несёт ответственности за временные перерывы в работе.
4.1. Исполнитель оказывает техническую поддержку Заказчику по вопросам работы Платформы.
4.2. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09:00 до 21:00 по времени города Алматы (UTC+6).
4.3. Каналы обращения: электронная почта [email protected], Telegram-бот @paykz_aibot.
4.4. Время реагирования на обращение — до 4 (четырёх) рабочих часов с момента получения обращения в рабочее время.
4.5. Техническая поддержка не включает: консультации по бизнес-процессам Заказчика, обучение программированию, настройку серверов и ПО Заказчика.
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Иметь действующий аккаунт Kaspi Business и право на его использование в соответствии с условиями АО «Kaspi Bank»;
5.1.2. Обеспечить конфиденциальность своих учётных данных и API-ключей. Заказчик несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи;
5.1.3. Не превышать лимиты API-запросов, установленные тарифным планом. Лимит по умолчанию: 60 запросов в минуту (rate limit);
5.1.4. Не использовать Платформу для незаконной деятельности, включая отмывание денежных средств, финансирование терроризма, мошенничество;
5.1.5. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Платформе, обхода механизмов защиты, реверс-инжиниринга;
5.1.6. Не создавать чрезмерную нагрузку на Платформу (DDoS-атаки, спам-запросы, нагрузочное тестирование без согласования);
5.1.7. Самостоятельно обеспечивать соответствие своей деятельности законодательству Республики Казахстан, включая налоговое законодательство и Закон РК «О платежах и платёжных системах»;
5.1.8. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Обеспечить доступ Заказчика к Платформе в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
6.1.2. Поддерживать работоспособность Платформы и стремиться к достижению Целевого показателя доступности;
6.1.3. Обеспечивать безопасность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
6.1.4. Оказывать техническую поддержку в соответствии с условиями раздела 4;
6.1.5. Уведомлять Заказчика о существенных изменениях в работе Платформы;
6.1.6. Предоставлять актуальную техническую документацию по API.
7.1. Стоимость Услуг определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком:
7.1.1. Trial — бесплатно (3 дня или 30 операций);
7.1.2. Starter — 10 000 (десять тысяч) тенге в месяц;
7.1.3. Professional — 30 000 (тридцать тысяч) тенге в месяц;
7.1.4. Enterprise — по индивидуальному соглашению.
7.2. Оплата производится в тенге (KZT) безналичным способом на условиях ежемесячной предоплаты.
7.3. Подписка продлевается автоматически. Заказчик может отменить автопродление не позднее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего оплаченного периода.
7.4. В случае неоплаты доступ к Платформе приостанавливается. Данные Заказчика сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены.
7.5. Возврат денежных средств за текущий оплаченный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей».
8.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая, но не ограничиваясь: программный код, архитектуру, дизайн интерфейсов, базы данных, документацию, товарные знаки, фирменное наименование — принадлежат Исполнителю.
8.2. Настоящий Договор не предусматривает передачу каких-либо прав интеллектуальной собственности Заказчику. Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Платформы в период действия Договора.
8.3. Заказчику запрещается:
8.3.1. Копировать, модифицировать, адаптировать программное обеспечение Платформы;
8.3.2. Осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или реверс-инжиниринг Платформы;
8.3.3. Создавать производные продукты на основе Платформы;
8.3.4. Предоставлять доступ к своей учётной записи третьим лицам для коммерческого использования (перепродажа).
8.4. Данные, загруженные Заказчиком на Платформу, остаются собственностью Заказчика.
9.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию другой Стороны, ставшую ей известной в ходе исполнения настоящего Договора.
9.2. К конфиденциальной информации относятся: условия Договора (если они носят индивидуальный характер), API-ключи, данные учётных записей, технические детали интеграции, коммерческие условия.
9.3. Обязательство конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:
9.3.1. Является общедоступной;
9.3.2. Стала известной Стороне из иных законных источников;
9.3.3. Подлежит раскрытию в соответствии с требованиями законодательства РК.
9.4. Обязательство конфиденциальности действует в течение срока Договора и 2 (двух) лет после его расторжения.
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Согласием на сбор и обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Платформе.
10.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и даёт своё согласие на обработку персональных данных.
11.1. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым требованиям, связанным с настоящим Договором, вне зависимости от оснований возникновения ответственности (договорная, деликтная или иная), ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц Услуг.
11.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:
11.2.1. Косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю данных;
11.2.2. Убытки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц;
11.2.3. Результаты финансовых операций, проведённых через Kaspi Pay;
11.2.4. Споры между Заказчиком и его контрагентами;
11.2.5. Изменения в работе или недоступность сервисов АО «Kaspi Bank»;
11.2.6. Несанкционированный доступ к учётной записи Заказчика, произошедший по вине Заказчика.
11.3. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав третьих лиц.
12.1. Заказчик обязуется возместить Исполнителю любые убытки, расходы (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), требования третьих лиц, возникшие вследствие:
12.1.1. Нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
12.1.2. Нарушения Заказчиком законодательства Республики Казахстан;
12.1.3. Нарушения Заказчиком прав третьих лиц;
12.1.4. Использования Платформы способом, не предусмотренным настоящим Договором.
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (регистрации на Платформе) и действует на неопределённый срок.
13.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, направив уведомление на [email protected] или удалив учётную запись в Личном кабинете.
13.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:
13.3.1. Немедленно — в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора (незаконная деятельность, попытки взлома, нарушение п. 5.1);
13.3.2. С уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней — по иным основаниям.
13.4. При расторжении Договора:
13.4.1. Доступ Заказчика к Платформе прекращается;
13.4.2. Данные Заказчика хранятся 30 (тридцать) дней, после чего удаляются;
13.4.3. Заказчик обязан погасить задолженность за оказанные Услуги;
13.4.4. Положения об ограничении ответственности, конфиденциальности, интеллектуальной собственности и индемнификации сохраняют силу после расторжения Договора.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, решений государственных органов, аварий на сетях электросвязи и энергоснабжения, кибератак, а также изменений в политике или функционировании сервисов АО «Kaspi Bank», делающих невозможным оказание Услуг.
14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор.
15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
15.2. Уведомление об изменениях публикуется на Платформе и направляется Заказчику по электронной почте или через Telegram не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
15.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор до даты вступления изменений в силу.
15.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.
16.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.
16.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя — г. Семей, Республика Казахстан.
17.1. Настоящий Договор представляет собой полное соглашение между Сторонами и заменяет все предшествующие устные и письменные договорённости.
17.2. Если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
17.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
17.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
17.5. Неиспользование или несвоевременное использование Стороной какого-либо права по Договору не означает отказа от этого права.